弊社はソフトフォン型コールセンターシステム「COLLABOS PHONE」 の開発元である株式会社コラボス様と販売協力に関する契約を締結し、「COLLABOS PHONE」と「kintone」を連携させるプラグインを開発しました。
今回開発したプラグインは、kintoneから「COLLABOS PHONE」の電話発信をする仕組みです。
kintoneの「リンク（電話番号）」フィールドをクリックすると発信できます。
受電の際は、着信番号がフィールドに登録されているレコード一覧を表示する機能であれば「COLLABOS PHONE」の設定により実現可能です。
この連携について、株式会社コラボス様がプレスリリースを出されていますので、こちらもご覧ください。

サティライズとコラボスが販売パートナー契約を締結　 ソフトフォン型コールセンターシステム「COLLABOS PHONE」 とサイボウズ社「kintone」とのシステム連携を開始