事例（金融機関：愛知県）

パッケージ版Garoonとクラウド版Garoonは、利用者設定など、若干利用に違いがあります。
弊社では利用する製品に合わせて教育内容を調整しています。

今回、管理者教育では、情報システム部の2～3名の方に対して、パッケージ版特有の管理方法をオンサイトでお話させていただきました。

まず、午前中2時間ほどで、Garoonの機能の説明を実施します。
その後、午後から3時間ほどかけて、Garoonの初期設定を一緒に実施します。
質疑応答をその場で受けながら、ざっくばらんな雰囲気ですすめています。

利用者教育は管理者教育とは違い、ガバナンスの観点から利用シーンに合わせて機能をユーザーに選択させたり、別のツールとの併用により機能を絞る必要があります。

例えば、社内に対して一斉告知する場合は社内メールでなく掲示板を利用するとか、メーラーはOutlookを利用するためGaroonのメール機能は使わないといった内容です。

管理者教育後、機能絞り込みを行い、運用方針を決定するために1月間かけてお客様と相談しながら準備を進めました。

管理者教育は3月に、ユーザー教育は6月に行いました。
オンサイトとZoomを組み合わせることで、より効率的かつ効果的な教育を実現し、お客様から高い評価をいただくことができました。