メールワイズとは？

メールワイズは、チームでのメール管理を効率化するためのクラウド型ツールです。Eメールにフォーカスしたこの製品は、顧客対応や社内コミュニケーションをスムーズに行うための機能が豊富に揃っています。業務の効率化と顧客満足度の向上を実現します。

こんな場合におすすめ

・メールがチームで共有されていない
・担当者がメールの返信をわすれがち
・社内に問い合わせ中など、対応にステータスがある
・他拠点やリモートワーク中でもメール対応で連携したい
・メールの対応履歴を一目で把握したい
・テンプレートなどを利用し、メール対応の時間を短縮したい

チーム全員でメールを共有し、誰でも必要な情報にアクセスできます。

顧客対応の履歴を全員で確認できるため、一貫した対応が可能です。

自動振り分けルールを設定し、メールを担当者やグループに自動で振り分けます。重要なメールを見逃すことなく、迅速に対応できます。

よく使うメール文面をテンプレートとして登録し、効率的にメールを作成できます。テンプレートの利用により、対応の質を均一化し、ミスを減らします。

各メールの対応状況をステータスで管理し、進捗をリアルタイムで把握できます。未対応、対応中、完了などのステータスを一目で確認できます。

よくある質問や対応方法をナレッジとして蓄積し、全員で共有できます。新入社員の教育やスムーズな引き継ぎに役立ちます。

サイボウズは、データの安全性とプライバシーを確保するために、最新のセキュリティ技術を採用しています。

高いユーザビリティ

サイボウズ製品を使った事がないユーザ様を対象に何度もテストを実施しており、フィードバックを元に、ユーザー様が使いやすいデザインになるようサービスの改善をしております。

長年の実績と信頼

サイボウズ社は1997年に設立され、20年以上にわたってグループウェアやビジネスソフトウェアの開発と提供を行ってきました。その実績と信頼性により、多くの企業や組織から高い評価を受けています。

コミュニケーション機能が豊富

掲示板、メッセージ、電話メモ等、様々なシーンに応じて使えるコミュニケーション機能を搭載しております。

イノベーションへの取り組み

サイボウズ社は、常に最新の技術とトレンドを取り入れ、製品の改良と新機能の追加を行っています。これにより、ユーザーにとって最適なソリューションを提供し続けることができます。

さまざまなサポート体制

運用の際のトラブルから、サイボウズOfficeの操作方法まで電話やメールにてお問合せ頂けます。

また、製品の導入をご検討されているお客様でもメール、電話による相談を受け付けております。

安全、安心なクラウド基盤

リアルタイムで別のストレージサーバへ同期しており、さらに別拠点にあるデータセンターで自動的にバックアップを取得しております。

また、社外の方とともに協力し、セキュリティインシデントの予防や発生時の被害の最小化等を目的とした活動を行い、安心してご利用頂けるサービスを提供する事を目標としております。

業務改善プラットホーム「kintone」との連携で、さらに便利で柔軟な利用法が可能になります。メールの送受信履歴をkintoneの顧客データと紐づけて表示、特定顧客への一斉送信といったことが可能になります。

無料のメールワイズ連携プラグインをkintone環境に導入することによって、ノーコードで設定することができます。

メールワイズは、企業と顧客の窓口である「Eメール」にフォーカスを当て、顧客対応の改善を実現するソリューションです。信頼性が高く、多くの企業や組織で活用されています。サイボウズ社の強みを活かして、業務の効率化と顧客満足度の向上を実現しましょう。

導入サポートや無料トライアルも用意されていますので、お気軽にお問い合わせください。