サイボウズ Garoonのパッケージ版からクラウド版への移行に関して、お客様からよくいただくご質問をまとめました。
現在運用中のデータの引き継ぎやカスタマイズの再現、移行期間中の業務への影響など、導入前に解消しておきたい疑問にお答えしています。自社開発・受託開発を中心に多くのシステム移行を支援してきた当社のノウハウが、スムーズなクラウド移行の一助となれば幸いです。
こちらに記載のない事項や、より詳細な構成・費用に関するご相談は、お気軽にお問い合わせください。
期限・緊急性について
- Garoonパッケージ版のサポートはいつ終了しますか？
パッケージ版Garoonのサポートは 2033年1月31日をもって終了します。
また、2027年10月以降に順次ライセンスの販売が終了します。
- 今すぐ移行しないといけませんか？
必須ではありませんが、早めの移行をおすすめします。
Garoonのクラウド移行にはサイボウズへの事前予約が必要で、
計画から本番移行まで複数の工程があるため、弊社サティライズの実績で約1～3か月程度かかります。
また、サポート終了直前やキャンペーン終了直前は申し込みが集中し、
希望のスケジュールで移行できない可能性があります。余裕を持った検討・手続きをおすすめします。
- サポート終了後もそのまま使い続けるとどうなりますか？
サポート終了後は、「ワークフロー」や「マルチレポート」など一部のアプリケーションが利用できなくなります。
また、移行ツールには利用期限があるため、期限を過ぎるとクラウド版への移行ができなくなる可能性があります。
- いつ頃移行するのがベストですか？
パッケージ版Garoonをご利用中で、キャンペーン期間中にクラウド版Garoonの契約を完了された場合、
通常月額900円／1ユーザー のところ、キャンペーン価格月額600円／1ユーザーでご利用いただけます。
キャンペーンは公式に発表されているため、終了直前はクラウド移行の予約が集中し、
希望のタイミングで予約できなくなる可能性があります。
そのため、予約が取れなくなることを懸念し、現時点で弊社サティライズへ
クラウド移行のご予約をされるお客様も増えてきております。
- 繁忙期を避けた移行スケジュールは可能ですか？
はい、可能です。
お客様の業務スケジュールに合わせて移行時期を調整します。
実績例
・医療機関様：年末年始を避けて2月に実施
・製造業様：決算期を避けて5月に実施
・学校法人様：夏休み期間中に実施
まずはご希望の時期をお聞かせください。
- サイボウズOfficeからGaroonへの移行はいつまでにすればいいですか？
2027年10月29日までに移行完了が必要となります。
この日以降Garoonの新規基本ライセンスとサイボウズOffice乗り換えライセンスが
購入できなくなります。
また、サポート終了直前やキャンペーン終了直前は申し込みが集中し、
希望のスケジュールで移行できない可能性があります。余裕を持った検討・手続きをおすすめします。
- 2033年まで待ってからGaroonのクラウド移行をしても問題ありませんか？
可能ですが、おすすめしていません。主に以下のようなデメリットやリスクがあります。
・キャンペーン価格が終了（通常価格での契約となります）
・サポート終了直前は移行依頼が集中し、対応まで時間がかかる可能性
・移行準備や検証に十分な時間を確保できないリスク
スムーズに移行を進めるためにも、余裕を持ったスケジュールでの検討・手続きをおすすめします。
サポート終了と同時にサイボウズ オフィシャルパートナー向けクラウド移行ツール提供終了となります。
- パッケージ版のGaroonのライセンスが切れてもクラウド移行できますか？
はい、パッケージ版Garoonのライセンス期限が切れた場合でも、約1か月程度の猶予期間内であればクラウド移行が可能です。
ただし、猶予期間を過ぎてしまうと通常の移行手続きが難しくなる可能性があります。
そのため、ライセンス期限が近い場合は、できるだけ早めに移行の準備を進めることをおすすめします。
万が一、猶予期間を過ぎてしまった場合でも、状況によって対応できる場合がありますので、まずは弊社サティライズまでご相談ください。
費用・価格について
- Garoonクラウド移行の費用はいくらですか？
弊社（サティライズ）でのGaroonクラウド移行作業は、80万円（税別）から承っております。
主な作業内容は以下の通りです。
・移行設計
・検証作業
・本番移行作業
：動作確認
※環境構成やデータ量などにより費用が変動する場合があります。
- Garoonクラウド移行において、追加費用が発生するケースはありますか？
移行作業を行う際には、移行用サーバ（中間サーバ）が必要となります。
お客様側で移行用サーバのご用意が難しい場合は、
弊社サーバまたはレンタルサーバを利用して移行作業を実施することも可能です。
その場合は、サーバ利用費用が別途発生する場合があります。
- 見積もりは無料ですか？
はい、完全無料です。
無料で提供する内容は以下の通りです。
・現状のヒアリング
・移行内容の確認
・スケジュール案の作成
・詳細な見積書の発行
無理な営業などは一切いたしません。まずはお気軽にご相談ください。
- クラウド版Garoon（ガルーン）の月額費用はいくらですか？
キャンペーン価格で1ユーザーあたり月額600円（定価900円）です。
料金例:
・50ユーザー: 月額30,000円（年額36万円）
・100ユーザー: 月額60,000円（年額72万円）
・300ユーザー: 月額180,000円（年額216万円）
年額払いの場合、さらにお得になります。
※キャンペーン価格の適用条件: 2027年12月末までの契約開始
- 補助金や助成金は使えますか？
はい、利用できる可能性があります。
利用できる可能性がある制度:
・IT導入補助金
・事業再構築補助金
・各自治体のDX推進補助金
ただし、申請時期や条件が毎年変わります。
補助金の確認・申請サポートもご相談可能です。
技術・移行作業について
- 移行にはどのくらい期間がかかりますか？
データ容量や構成により変動いたしますが、
弊社サティライズの実績でのスケジュールは約1〜3ヶ月です。
詳細スケジュール例：
・準備および設計：約1週間
・検証移行：約1〜3週間
・お客様確認期間：約3週間
・本番移行：1～2日
予算取りや稟議の期間も考慮すると、早めのご検討をおすすめします。
- 移行中に業務は止まりますか？
最小限の停止時間で移行できるよう設計いたします。
データ移行の際は、最終的な整合性を保つために一時的にサービスを停止したうえでのデータコピーが必要となります。
移行手順としては、既存のガルーンを稼働させたまま事前にデータのフルコピーを実施し、
その後、既存ガルーンを停止してから差分データのコピーを行います。
この方式により、既存環境の停止時間を最小限に抑えた状態でデータ移行を実施します。
実際に多くのお客様からも、「業務への影響はほとんどなかった」と評価をいただいております。
- データは全部移行できますか？
はい、1TBまでなら弊社サティライズで移行できます。
1TBを超える場合も別途費用になりますが、対応可能です。
- クラウド版Garoonに移行されないデータはありますか？
一部のデータについては、クラウド版Garoonへ移行できないものがあります。
主な例として、以下のデータは移行対象外となります。
・ログ情報（ロギング）
・ライセンス情報
・パスワードポリシーの設定
・通知に関する一部の情報
・PHPポートレット
上記以外にも移行対象外となる項目があります。詳細については、当社サティライズまでお問い合わせください。
- データが消えたり壊れたりしませんか？
ご安心ください。データ移行の際には、データ消失や破損を防ぐための安全対策を実施しています。
具体的には、以下の手順で確認・検証を行います。
STEP1：検証環境でのテスト
本番環境での移行前にテスト移行を実施し、データが正しく移行されるかを事前に確認します。
STEP2：本番移行後の検証
移行完了後に、データの整合性や内容を確認し、問題がないかを細かくチェックします。
また、これまでに50社以上の移行実績があり、データ損失は発生していません。
当社はサイボウズ公認パートナーとして、安心してご利用いただける移行支援を提供しています。
万が一の場合でも、バックアップからデータを復元できる体制を整えています。
- 自社サーバーは処分していいですか？
移行完了後すぐに処分するのではなく、一定期間保管してから処分することをおすすめします。
クラウド版Garoonへの移行後は通常問題なく利用できますが、万が一の確認や追加データの参照が必要になる可能性もあります。
そのため、しばらくの間は既存サーバーを保持しておくと安心です。
一般的には、1〜3か月程度運用状況を確認したうえで処分を検討されるケースが多いです。
弊社サティライズでも、移行後しばらくは旧環境を保管し、問題がないことを確認してから
サーバーを停止・処分する運用をおすすめしています。
- クラウド版Garoon（ガルーン）セキュリティは大丈夫ですか？
パッケージ版に比べ、クラウド版の方がセキュリティが強化されています。
クラウド版のセキュリティ例：
・24時間365日の監視体制
・最新機能の自動アップデート
・IPアドレス制限
・二段階認証対応/SAML認証対応
・国際的なセキュリティ基準に準拠
パッケージ版では自社での対応が必要だった作業が、すべてサイボウズ社が対応します。
- クラウド版Garoon（ガルーン）は外出先からアクセスできますか？
はい、クラウド版Garoonはインターネット環境があれば外出先からでもアクセスできます。
以下の端末から利用可能です。
・パソコン（Windows／Mac）
・スマートフォン（iPhone／Android）
・タブレット（iPad など）
これにより、次のような活用が可能になります。
・在宅勤務やリモートワークでの利用
・外出先からのスケジュール確認やワークフロー承認
・営業先からの情報共有や社内連携
また、セキュリティ面でも、IPアドレス制限などの設定によりアクセス制御を行うことができます。
- サイボウズOfficeからGaroonへの移行はできますか？
はい、サイボウズ OfficeからGaroonへの移行は可能です。
どちらもサイボウズが提供するグループウェア製品のため、データ移行の仕組みが用意されています。
スケジュールや掲示板、ワークフローなどの主要データをGaroonへ移行することができます。
弊社サティライズでは、サイボウズ OfficeからGaroonへの移行についても対応しています。
現行環境の状況を確認したうえで、最適な移行方法をご提案しますので、お気軽にご相談ください。
- パッケージ版サイボウズOfficeの、システム管理パスワードを忘れましたがクラウド移行できますか？
はい、対応可能です。
システム管理パスワードを忘れてしまった場合でも、既存サーバー上での確認や作業により対応できるケースがあります。
ただし、サーバー環境の状況によって対応方法が異なるため、事前に現在の環境を確認させていただく必要があります。
弊社サティライズでも対応実績がありますので、まずはお気軽にご相談ください。
- パッケージ版Garoonのデータベースパスワードを忘れましたがクラウド移行できますか？
はい、対応できる場合があります。
パッケージ版Garoonのデータベースパスワードを忘れてしまった場合でも、
既存サーバー上でデータベースの確認や直接操作を行うことで対応できるケースがあります。
ただし、サーバー環境や設定状況によって対応方法が異なるため、事前に環境を確認させていただく必要があります。
弊社サティライズでも対応実績がありますので、まずはお気軽にご相談ください。
- 自社でGaroonのクラウド移行はできますか？
Garoonのクラウド移行は、お客様自身で実施することはできません。
クラウド版Garoonへの移行には、サイボウズ社への移行予約や専用ツールの利用などが必要となり、
通常はサイボウズのパートナー企業を通じて手続きを行います。
そのため、移行をご検討の際は、サイボウズパートナーへご相談いただく必要があります。
弊社サティライズでもGaroonのクラウド移行に対応しておりますので、
移行の進め方やスケジュールについてお気軽にご相談ください。
サポート・保証について
- 移行後もサポートしてもらえますか？
はい、移行完了後も継続してサポートいたします。
弊社サティライズでは、Garoonの移行だけでなく、その後の運用まで安心してご利用いただけるようサポート体制を整えています。
主なサポート内容は以下の通りです。
・操作方法に関するご質問への対応
・トラブル発生時の調査・対応
・カスタマイズの追加や修正のご相談
・運用改善に関するアドバイス
サポートは、以下の方法で対応可能です。
・メールサポート
・リモート接続によるサポート
また、継続的なサポートをご希望の場合は、別途サポート契約のご案内も可能です。
- 遠方でも対応してもらえますか？
はい、遠方のお客様でも対応可能です。
Garoonの移行作業はリモートで対応できるケースが多いため、全国のお客様への対応実績があります。
なお、現地での作業が必要となる場合には、別途旅費・交通費が必要になりますが、対応可能です。
弊社サティライズでは、特に東海エリアのお客様への対応実績が多く、
現地対応・リモート対応の両方に対応しています。
まずはお気軽にご相談ください。
- 移行が失敗したらどうなりますか？
ご安心ください。移行作業では、万が一のトラブルを防ぐための安全な手順で作業を進めます。
具体的には、以下のようなプロセスで移行を実施します。
1．事前の検証作業
本番移行の前に必ずテスト移行を実施し、データや動作に問題がないかを事前に確認します。
2．問題発生時の切り戻し対応
本番移行中に想定外の問題が発生した場合には、すぐに既存環境へ切り戻すことができるよう準備したうえで作業を行います。
弊社サティライズでは、これまで50社以上の移行実績があり、重大なトラブルは発生していません。
万が一の場合でも、バックアップからデータを復元できる体制を整えています。
- 操作方法を教えてもらえますか？
はい、操作方法についてもご案内しております。
弊社サティライズでは、移行作業だけでなく、
管理者様・利用者様がスムーズに運用を開始できるよう、教育支援も行っています。
主な内容は以下の通りです：
・cybozu.com共通管理者向けの操作説明
・ユーザー向け説明会の実施
・操作マニュアルのご提供
・動画マニュアルのご提供
また、オンラインでの研修にも対応可能です。
お客様の運用体制やご要望に合わせて、説明内容を調整しながらご支援いたします。
その他・一般的な質問
- まずは相談だけでもいいですか？
はい、もちろんです。まずはご相談だけでもお気軽にお問い合わせください。
弊社サティライズでは、以下の内容について無料で対応しています。
・現在の環境やご状況のヒアリング
・移行スケジュールのご提案
・お見積もりの作成
・移行に関する疑問点へのご回答
また、ご相談後に無理な営業を行うことはありません。
十分にご検討いただいたうえでご判断いただけますので、追加のご質問などもお気軽にご連絡ください。
- 会社コードとドメインIDはどこで確認すればいいですか
会社コードとドメインIDは、以下の方法で確認できます。
① サイボウズドットコム ストアで確認する方法
「サイボウズドットコム ストア」に管理者アカウントでログインし、
契約管理（契約状況）画面で確認できます。
② cybozu.com共通管理で確認する方法
Garoonに管理者アカウントでログインし、
cybozu.com共通管理画面の上部に表示されている「ドメインID」を確認できます。
なお、IDの形式は次のようになっています。
・会社コード：大文字の「C」から始まる番号（例：C000XXXXXX）
・ドメインID：小文字の「c」から始まる番号（例：cXXXXX）
これらの情報は、サポートへの問い合わせや契約確認、クラウド移行手続きの際に必要となる場合があります。
不明な場合は、弊社サティライズまでご相談ください。
